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Sabe dónde está cada pedido, en cada momento.

El WMS de VelocityGo te da trazabilidad punta a punta de cada orden: una línea de tiempo del clic a la entrega, con documentos, fotos y firma que respaldan cada etapa, e inventario geolocalizado para ubicar todo en tiempo real. Menos «déjame reviso»: la respuesta a «¿dónde va mi pedido?» está siempre a la vista.
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Ver cómo funciona
Trazabilidad sobre el mismo WMS que gestiona tu bodega — con 99.5% de confiabilidad de inventario. Nativo de ecommerce en Latinoamérica.

¿cómo funciona?

Rastrea cada pedido, en tres pasos

Cada movimiento de la orden queda registrado y localizable, con evidencia que respalda cada etapa.

Sigue la línea de tiempo de cada orden en tiempo real, del clic a la entrega, y sabe siempre en qué etapa va.

Documentos, fotos y firma quedan guardados en cada paso, como comprobante de lo que pasó en la operación y en la entrega.

Inventario geolocalizado —incluidas dark stores— para ubicar producto y pedidos, y asignar cada orden según su ubicación.

Beneficios

Cada pedido, siempre localizable

Dejas de perseguir el estado de las órdenes entre pantallas y llamadas: el WMS registra cada paso y lo deja a la vista, con evidencia que respalda toda la operación.

Línea de tiempo por pedido

Una trazabilidad punta a punta del clic a la entrega, para saber siempre en qué etapa va cada orden

Fotos, documentos y firma

Cada entrega queda respaldada con evidencia: fotos, documentos y firma como comprobante, para responder averías o pérdidas de las transportadoras y activar el seguro de transporte.

Seguimiento e inventario geolocalizado

Ubica tu inventario —incluidas dark stores— y el estado de los pedidos, con seguimiento en tiempo real y asignación de pedidos según ubicación.

Notificaciones al cliente

El cliente recibe el estado de su envío al instante, sin que tu equipo tenga que responder uno por uno.

Comprobante de entrega

La firma y la evidencia de cada entrega quedan guardadas como respaldo (POD) ante cualquier reclamo.

Trazabilidad por cliente (multicliente)

En operaciones 3PL, cada cliente ve la trazabilidad de su propia operación, sin que la información se cruce con la de otros.

Casos de uso

Cuando saber dónde va el pedido lo cambia todo

Cuatro situaciones donde la trazabilidad punta a punta cambia el día a día.
  • Servicio al cliente

"¿Dónde va mi pedido?"

Respondes al instante con la línea de tiempo de la orden, en vez de preguntar por ahí y hacer esperar al cliente.

  • Reclamos y averías

Respaldo con evidencia

Resuelves quejas por producto dañado o novedades de transportadoras con fotos, documentos y firma de cada entrega, y activas el seguro de transporte cuando aplica.

  • Operación con dark stores

Inventario en varios puntos

Ubicas tu producto entre bodegas y dark stores, y asignas cada pedido al punto más conveniente, con seguimiento en tiempo real.

  • Operación multicliente

Trazabilidad por cliente

Cada cliente ve la trazabilidad de su propia operación, sin que la información se cruce con la de otros.

Preguntas frecuentes

Lo que suelen preguntarnos

¿Qué es la trazabilidad punta a punta?
Es el seguimiento de cada pedido a lo largo de toda la operación —del clic a la entrega— con una línea de tiempo en tiempo real y el respaldo de documentos, fotos y firma en cada etapa.
Sí. Cada entrega queda respaldada con evidencia (fotos, documentos y firma como comprobante), útil para responder quejas del cliente o novedades de las transportadoras.
Sí. El inventario es geolocalizado: ubicas tu producto entre bodegas y dark stores, sigues el estado de los pedidos en tiempo real y asignas cada orden según su ubicación.
Sí. El sistema envía notificaciones del estado del pedido, para que el cliente sepa dónde va sin que tu equipo tenga que responder uno por uno.
Sí. Las fotos, documentos y firma de cada entrega quedan como comprobante, útiles para responder averías o pérdidas de las transportadoras y activar el seguro de transporte cuando aplica.
No. La trazabilidad es por cliente: cada uno ve su propia operación, sin que la información se mezcle con la de otros.
  • Evidencia requerida

Qué necesitamos para diagnosticar tu visibilidad

No proponemos una solución sin datos. Con estos indicadores entendemos qué visibilidad te falta hoy y estimamos, con tu operación real, cuánto te ayuda la trazabilidad punta a punta.
  • Cómo rastreas hoy el estado de un pedido
  • Cómo manejas quejas, averías y novedades
  • Puntos de inventario (bodegas / dark stores)
  • Si operas uno o varios clientes
  • Cómo respondes al cliente "¿dónde va mi pedido?"
  • Si guardas evidencia de entrega (foto/firma)
  • Transportadoras y última milla que usas
  • Volumen de órdenes por mes
Entre más completa la evidencia, más preciso el diagnóstico. Con estos indicadores operativos basta para empezar.

¿Cuántos pedidos pierdes al mes sin darte cuenta?

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VelocityGo · El WMS especializado en ecommerce en Latinoamérica

  • El siguiente paso

Que nunca más tengas que preguntar dónde va un pedido

Comparte cómo rastreas tus pedidos hoy y te mostramos, con tu propia operación, cómo la trazabilidad punta a punta de VelocityGo te da visibilidad total, del clic a la entrega.

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